12月5日，鐵道部表示，正在組織修訂的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》（以下稱“標準”）將在春運后頒布實施。

鐵道部表示，為了適應(yīng)鐵路客貨運輸工作的新形勢，鐵路部門正在組織修訂標準，修訂后的標準將在春運后頒布實施。

“標準”有一條為了緩解買票難的措施,就是排隊購票等候不超過20人，規(guī)定一出臺，引起一片嘩然。媒體對“不超過20人排隊”的規(guī)定表示，新規(guī)出發(fā)點非常好，但要兌現(xiàn)卻很困難。尤其是春運即將到來，該規(guī)定更難落實。

據(jù)新華社報道，12月3日，在鄭州火車站售票大廳內(nèi)，購票的旅客們排起了長隊。當(dāng)日，在鄭州火車站售票大廳，整個大廳30多個窗口前都排著長隊，均超過了20人，最長的隊伍有近百人，已經(jīng)排到了大門口。

鐵道部相關(guān)負責(zé)人表示，該標準是對內(nèi)部人員的工作要求，正在修訂中，最終版本將于春運后頒布實施。